19岁女大学生被顺风车司机丢在高速上，她的3个行为触碰了司机底线：1，第一：本来是自己赶飞机，但是自己确不守时，约定10：30上车，结果让司机等了她21分钟，也就是说，她认为，司机等她是应该的，她等司机那就不行！这种思想，导致了后面沟通矛盾的爆发！2，第二：她下的单子是顺风车，独享不是专车，顺风车是司机顺路带你，价格非常便宜，司机中途去拿个东西，顺路应该是合情合理的。不能 因为这个刁难司机。这个理解的错误也导致最后矛盾的产生。3，第三：顺风车以双方友好沟通和协商为主，上车前司机和女生沟通好了，但是上车后，又以赶飞机为理由，让司机按照自己的想法开车，这个确实是强人所难。以为自己是乘客，就是上帝。当然，司机前面的行为都值得同情，最后把乘客扔在高速公路上，这个确实不对，应该受到惩罚，这是触碰了行业的职业道德，所以，不是所有人都可以干服务行业！同时，我们也呼吁，对于一线的服务人员，他们压力大，精神紧张，相互理解，多多包容他们。有些人情绪崩溃往往就在一瞬间。而情绪失控后可能就怨天尤人。发泄心中不满。

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